投訴快遞員被打傷 女子索賠76萬(wàn)余元

2018-07-28 17:08?出處 北青網(wǎng)

　　投訴快遞員被打傷：去年6月，因快遞未收到卻被顯示“已簽收”，張靜（化名）向申通快遞投訴了快遞員王某。不料張靜在家竟遭快遞員王某持石塊毆打，造成她多處受傷。張靜于是將申通快遞、王某訴至法院，要求對(duì)方公開賠禮道歉，并賠償各項(xiàng)損失76萬(wàn)余元。昨天下午，朝陽(yáng)法院開庭審理了此案。

　　投訴快遞員后遭入室毆打

　　張靜訴稱，2017年6月11日，自己通過(guò)某網(wǎng)站購(gòu)買了商品，物流信息顯示，快遞公司為申通快遞，派件員為王某。6月15日，在自己未設(shè)定代收點(diǎn)也未簽收快遞的情況下，張靜發(fā)現(xiàn)物流狀態(tài)顯示“已簽收，簽收人是代收點(diǎn)家人本人”。此后，張靜通過(guò)申通客服進(jìn)行了投訴。6月24日16時(shí)許，王某以向張靜送快遞為名，進(jìn)入張靜所租住房屋內(nèi)，并在臥室持石塊將張靜打傷。后經(jīng)醫(yī)院診斷，王某的毆打造成張靜頭皮裂傷；頭皮血腫；頭部外傷；左前臂、左腕、左手、上腹部多發(fā)軟組織傷；腦外傷后神經(jīng)功能癥性反應(yīng)。在外傷治愈的情況下，張靜又被診斷為抑郁、焦慮、妄想癥狀和睡眠障礙，需要長(zhǎng)期治療。

　　張靜于是將申通快遞、快遞員王某訴至法院，要求二者向自己公開賠禮道歉，賠償各項(xiàng)損失768606.6元，并承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　張靜說(shuō)，雖然距離事情發(fā)生已經(jīng)快一年，但她還是經(jīng)常回憶起當(dāng)時(shí)的情況，“現(xiàn)在基本沒辦法和快遞員近距離交流，總覺得沒有安全感”。

　　快遞員稱帶石頭是為防身

　　庭審現(xiàn)場(chǎng)，快遞員王某表示，事發(fā)后自己被警方行政拘留，已經(jīng)付出了代價(jià)，“當(dāng)時(shí)我就提出可以付四五千元的醫(yī)藥費(fèi)，但是她不要，我以為事情已經(jīng)結(jié)束了”。

　　王某介紹，給張靜派件當(dāng)天快遞比較多，而公司規(guī)定是2點(diǎn)前必須簽收，所以他提前給張靜打了電話，說(shuō)他自己先把快遞簽收了，晚點(diǎn)再送過(guò)去。后來(lái)就接到了張靜的投訴，期間王某曾發(fā)短信詢問(wèn)過(guò)對(duì)方有沒有收到快遞，“一直沒有回，我以為她收到了”。

　　王某表示，事發(fā)當(dāng)天他之所以去張靜家，是因?yàn)閺堨o的投訴導(dǎo)致公司客服也被扣了200元錢。“我就是想讓她撤個(gè)訴，畢竟客服也處理了，不能無(wú)緣無(wú)故讓客服被罰200元，結(jié)果她說(shuō)要投訴到底。”

　　王某說(shuō)：“我?guī)е^是防身的，平時(shí)我就把石頭放在車上，這次拿在身上了。我把她按到床上，她咬我我才砸她的。”

　　庭審結(jié)束后，張靜展示了這塊王某用來(lái)“防身”的石頭。石頭只有巴掌大小，有一個(gè)明顯尖端，上面隱約還能看到血跡。張靜說(shuō)，石頭雖然不大，但很重，導(dǎo)致傷口不長(zhǎng)卻很深，“當(dāng)時(shí)至少砸了有十下，感覺他下了死手”。

　　申通快遞回應(yīng)稱已道歉

　　針對(duì)張靜的起訴，申通公司一方回應(yīng)稱，事發(fā)后公司已經(jīng)通過(guò)官方微博表達(dá)歉意，并在調(diào)解過(guò)程中由相關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)面進(jìn)行了賠禮道歉。

　　根據(jù)公司事后了解，雙方發(fā)生糾紛的主要原因是張靜確認(rèn)收到快件后，快遞員王某提出希望撤銷投訴，張靜沒有同意。后在雙方溝通過(guò)程中，張靜辱罵了快遞員王某，這才直接導(dǎo)致了人身傷害。

　　針對(duì)張靜一方提出，王某是利用在申通快遞工作的便利，才獲得了張靜的個(gè)人信息，申通公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。申通表示，王某作為快遞員，必然會(huì)知道原告的地址等信息，“不能說(shuō)是我們泄露了她的個(gè)人信息”。

　　由于各方均接受庭后調(diào)解，案件宣布休庭。

作者：記者 孔令晗