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搞錯快件下跪道歉客戶沒錯是快遞公司問題

2017-07-24 17:29?出處綜合北京晚報

搞錯快件下跪道歉

　　搞錯快件下跪道歉：網(wǎng)友爆料，2017年7月21日，廣州一名快遞員搞錯快件下跪給一名女客戶道歉，不明真相的群眾紛紛譴責(zé)女顧客太刻薄，事實真相是客戶沒錯是快遞公司問題。

搞錯快件下跪道歉

　　因為快遞員送錯快遞，不僅舉報快遞員，還要求其下跪道歉。實際上，客戶李小姐是被冤枉的。這名搞錯快件的是在他所在的快遞公司另一名員工的要求下，向女客戶下跪道歉，稱：“快件我搞錯了。”

　　這名下跪快遞員的朋友稱，這個也是無奈之舉，投訴不撤銷的話，事情會沒完沒了，現(xiàn)在下跪快遞員已經(jīng)回家，不在快遞公司上班了。

　　從現(xiàn)場視頻、客戶李小姐口述以及快遞公司的聲明來看，李小姐其實并未要求快遞員下跪道歉。事后快遞公司罰款快遞員1000元，但未對李小姐丟失的快遞進行處理。

　　從現(xiàn)場的視頻可明確看出李小姐一言不發(fā)，反而是一旁的另一名同公司的員工對送錯件的快遞小哥說“跪地道歉快點我們要有誠意是吧跪地道歉”

　　但自稱為快遞公司員工的許小姐卻仍然在網(wǎng)上傳播事發(fā)視頻更捏造出謠言惡意中傷，還將李小姐的姓名、工作單位以及電話號碼等通通公布在了微博、朋友圈內(nèi)，還呼吁大家轉(zhuǎn)發(fā)，讓李小姐成為“網(wǎng)紅”。快遞公司發(fā)布的虛假謠言，當(dāng)事人李小姐承受了巨大的心理壓力，連正常的生活都被影響。李小姐也因此事辭職，現(xiàn)在快遞公司已經(jīng)對網(wǎng)絡(luò)上部分視頻進行協(xié)商刪除處理，盡力消除影響，但事實已對客戶造成侵權(quán)。

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作者：yujeu