武廣高鐵車載計算機通訊故障3小時 受困乘客砸窗潑水

2010-06-09 17:01?出處 新民網

　　 

 

　　昨日上午，廣州南至武漢的G1022次列車行至廣州北至清遠區間發生故障臨時停車。直至近4小時后，該車200多名旅客方被備用列車接走。受此影響，G1026次列車、G1028次列車等數趟后發列車均被延誤一小時。

廣鐵集團表示，停車是因車載計算機通訊故障導致。

奔喪乘客被困車內

羅先生是G 1022次列車的乘客之一，此行回湖南衡陽老家奔喪。

前晚11時許，他的父親心臟病突發逝世，火化時間定在昨日下午2時。昨晨6點多，他搭乘早班地鐵趕到廣州南站，打算搭乘7時32分的G1022次列車回家。

“如果沒有故障，我有足夠的時間回家，可以見上父親最后一面”。羅先生說，進站之前一切很順利，列車也準時發車，但經廣州北站駛至花都明日酒店附近，列車突然平穩停下。在這之后，乘務員告知大家列車故障，“但未告知具體重開時間”。

由于列車停在中途，鐵軌周圍被鐵絲網封閉，“列車開不了，想下車也不行！”羅先生說，他父親的火化時間已定不能更改，老家的朋友想開車過來接他，但因他被困列車不能出車門，想換另一趟車也不能。他為此很惱火。

數趟后發列車延誤

與此同時，往相同方向的武廣高鐵數趟列車也因此受阻。

乘坐G 1026次高鐵欲往武昌的張先生說，列車本定于8時15分開出，但最終直到9時20分才離站。

而乘坐G 1028欲往株洲西的延先生說，本定于8時43分的列車也遲遲未開，被延誤達一個多小時后，直至9時45分才開出。

乘客失控砸窗潑水

在最早的列車G 1022里，乘客也亂作一團。

“如果不是有急事，我們是不會趕這么早的車的！”羅先生說，被困車內的乘客大多急著回家處理家事，或有公務在身。在列車停了半小時后，乘客開始噪動喧嘩。

“看見比我們后發的車都走了，乘客意見更大了！”乘客蘭先生證實，不少乘客去找列車長理論，要求給出具體發車時間。未果后，有乘客拿起逃生錘砸窗戶玻璃。

一面約兩平方米的玻璃被砸碎裂成蜘蛛網狀，所幸玻璃未墜落。羅先生說，有乘客還將乘務員遞來的水潑灑到座位、過道及桌子上。列車停止不久后，車內空調也熄了“列車出現故障可以理解，但應急措施不及時令乘客不滿。”

停滯4小時換車回家

“人也有生病的時侯，客觀地說高鐵畢竟是個機器……”昨晚，廣鐵集團相關負責人表示，列車晚點乘客情緒激動情有可原，但廣鐵在事后已做足了相應補救措施。

據介紹，G 1022次列車停車是因車載計算機通訊故障導致，受困的乘客有200多人。事發后，廣鐵對后續列車采取區段反方向行車，盡量減少其它列車出現連鎖晚點，并從廣州南站調度了一輛備用列車支援G 1022次。

昨日上午11時20分許，支援列車趕到停車點，該車全部乘客被疏通到這趟列車上。

羅先生坦承，列車后來給乘客發放了盒飯、八寶粥、礦泉水，直至列車啟動后，乘客的情緒方得以平息。

昨日下午1時半許，該趟列車終于行經湖南衡陽。羅先生包車火速趕到永州老家，恰好趕上見了父親最后一面。

■ 廣鐵回應

車載計算機通訊故障導致停車

8日上午8時許，廣州南至武漢的G 1022次列車運行至廣州北至清遠區間發生故障臨時停車。

廣鐵集團表示，停車是因車載計算機通訊故障導致。故障后，鐵路部門及時從廣州南站開行一列備用列車，轉運本列受阻的200多名旅客。對后續列車則采取區段反方向行車措施(即：往武漢上行方向的列車行經下行線運行)，避免出現連鎖晚點，盡量減少旅客出行影響。截至上午11時許，列車秩序逐步恢復正常，廣州南站及其他沿線車站沒有出現旅客滯留。

因列車晚點對旅客出行帶來的不便，鐵路部門第一時間通過列車和車站的廣播致歉并通報信息，同時派專人做好旅客服務、安撫工作，取得旅客的理解。

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作者：溫州視線