22座城市挑戰“一元餐具”溫州消費者可以說不

2010-03-26 00:39?出處 溫州商報

　　近日，北京、上海、杭州等22座城市公開挑戰"一元餐具"潛規則，要求餐飲企業停止侵犯消費者的合法權益。"一元餐具"使用成"風"的溫州是否也該對此大聲說不？昨天下午，市消保委表示，"一元餐具"侵犯到消費者的公平交易權，可以拒絕支付。

　　3月14日，北京、上海等22座城市消協維權組織聯合發出《致餐飲企業的公開信》。信中稱，目前，消費者到餐館、酒店就餐，很多餐飲企業要向消費者收取消毒餐具費，包括一次性密封消毒餐具、一次性消毒紙巾和筷子等，有的還在消毒餐具的外包裝上明確標注"工本費1元"等字樣。雖然費用不多，但引發了眾多消費者的強烈不滿。信中指出，餐飲企業向消費者提供消毒餐具是經營者應盡的法定義務，另收費用屬于強制收費，違反了公平原則。

　　"一元餐具"在溫州出現甚早，至2009年已非常普遍。2009年3月份，市消保委將其列為嚴重侵犯消費者合法權益的潛規則之一，并請專家對其進行點評，呼吁有關部門介入調查。當年，市餐飲行業協會也公開表示不予提倡餐飲企業使用"一元餐具"，將聯合有關部門予以制止。

　　事隔一年，記者于昨天下午走訪市區幾家餐館、排檔、酒店，發現"一元餐具"在排檔、小餐館等中小餐飲企業中普遍使用，部分餐館的服務人員甚至問都不問，就將"一元餐具"拆開。走訪的幾家大酒店都不存在使用"一元餐具"的情況，均主動提供免費消毒餐具。

　　看到各地鋪天蓋地的關于"一元餐具"的報道，肖女士致電詢問，我市相關部門是否也該出來為消費者撐撐腰？

　　她告訴記者，前些天，她和家人等4人在市區桃源居一家海鮮館就餐，餐桌擺的全是塑料薄膜包裝好"一元餐具"。還沒等她開口，服務人員就將餐具全拆開了。埋單時，4元餐具費赫然寫在賬單上。原本她想拒付，但怕鬧了還被人嘲笑，因為現在很少有餐館不用這"一元餐具"的，"被收費"大家都似乎有點習慣了。"但這種‘習慣’很可怕……"肖女士說。

　　昨天下午，市消保委對22家兄弟單位的做法表示贊賞，并明確表示，餐飲企業向消費者收取"一元餐具"費，嚴重侵犯到消費者的公平交易權，消費者可以拒絕支付，若因此產生糾紛的可向工商部門及消保委投訴。另外，市消保委呼吁，餐飲企業應以誠信為本，自覺維護消費者的公平交易權；行業協會應加強監督、引導；相關行政部門應立足本職，及時進行必要的監督管理。　　本文“”來源：http://www.hangqichache.cn/news/wenzhou/13846.html，轉載必須保留網址。

作者：溫州視線