辛巴糖水燕窩道歉 承認夸大宣傳，退賠6200萬元！

2020-11-28 13:30?出處 中新經緯

辛巴糖水燕窩道歉：針對辛巴(快手主播，本名辛有志)所售燕窩被檢測為糖水一事，辛巴在微博回應稱，“茗摯”品牌燕窩產品在辛選直播間推廣銷售時，確實存在夸大宣傳，辛選直播間將召回全部售出產品，并退一賠三。

將退一賠三，退賠近6200萬元

辛巴在回應中表示，自11月20日“燕窩事件回應聲明”已過去8天，在此期間，辛選團隊做了深度的產品鏈路還原，并對產品進行送檢檢測。

辛巴承認，經檢測，這款“茗摯”品牌燕窩產品在直播間推廣銷售時，確實存在夸大宣傳，燕窩成分不足每碗2克，實為一款燕窩風味飲品，不應當作為燕窩制品進行推廣。此事件中，辛選團隊在選品、質檢方面因為對燕窩行業相關專業知識儲備不夠，未能甄別出品牌方提供的產品信息存在夸大宣傳的內容，存在疏漏，以及其本人沖動回復，引發輿論風波，對此辛巴向廣大消費者和社會各界誠摯道歉。

根據先行賠付方案，辛選直播間將全部召回售出的全部“茗摯”品牌燕窩產品，并承擔退一賠三責任。據悉，此次共售出57820單，銷售金額15495760元，共需先退賠61983040元。此外，辛選會依據合同及法律規定追究品牌方的責任。

與此同時，辛巴還公布了團隊整改方案，將深刻反省內部管理，嚴抓品控，啟動內部整改升級，所有主播和團隊加強專業學習與培訓。

此前所售燕窩被質疑為糖水

11月19日早間，職業打假人王海發布一份檢測報告，并配文稱：經過檢測，@辛選官方微博 @辛有志xyz 當燕窩忽悠粉絲的風味飲料就是糖水。據檢測結果，該產品蔗糖含量4.8%，而成分表里碳水化合物為5%，確認該產品就是糖水。

王海提供的檢測報告顯示，被檢測的樣品名稱為“茗摯碗裝風味即食燕窩”，這款產品正是近期辛巴徒弟時大漂亮直播間售賣的茗摯品牌“小金碗碗裝燕窩冰糖即食燕窩”。值得注意的是，在被質疑“燕窩是糖水”后，辛巴和徒弟時大漂亮還在直播間展示了上述產品的檢測報告，并現場試驗來證實產品沒有問題。

20日早間，辛選官方微博曾回應稱，王海提供的質檢報告中，含有燕窩成分唾液酸；如果消費者對產品有任何不滿可向商家申請退貨退款。

國家網信辦擬要求直播營銷平臺建立黑名單制度

11月13日，國家網信辦就互聯網直播營銷信息內容服務管理規定公開征求意見，意見要求直播營銷平臺應當依法依規履行備案手續，開展安全評估，并向所在地地市級以上網信部門和公安機關提交安全評估報告。直播營銷平臺應當建立直播間運營者賬號信用評價管理制度，將用戶評價和投訴舉報、平臺處理、監管部門通報等信息作為信用評價指標，根據信用情況確定服務范圍及功能，并對直播間運營者賬號信用情況進行公示。

值得注意的是，意見提出，直播營銷平臺應當建立黑名單制度，將嚴重違法違規的直播營銷人員及因違法犯罪或破壞公序良俗造成惡劣社會影響的人員列入黑名單。

作者：yujeu