花旗銀行天價對賬單 96頁的對賬單收了4200元天價

2012-03-10 10:31?出處 廣州日報

天價對賬單：花旗銀行的中國客戶王巖打印了47個月的對賬單，銀行竟要收費4700元天價服務費。經交涉，共計96頁的對賬單收了4200元?；ㄆ煦y行的天價對賬單紙張是黃金的？只不過是普通A4紙。

王巖狀告花旗銀行天價對賬單，花旗銀行稱，已決定近期將這筆4200元的收費退給王巖。（3月9日《深圳晚報》）

筆者前年在江蘇昆山中國移動打印6個月通話記錄，整整在營業廳繞了6圈，也沒有聽說要收費，花旗銀行天價對賬單黑心的收費。

針對此次天價對賬單事件，相關銀行一夜之間對服務收費標準火速變更：從近日起，對個人銀行服務費率進行調整，向客戶免費打印12個月以內的對賬單，12個月以上每份收取100元人民幣，但最高只收取1000元人民幣。從上不封頂的天價收費，到1000元“包圓”的新規，這“彈性”大得讓人咋舌。

真正的問題是，如果不是消費者對天價對賬單說不，那么，相關銀行會有如此“惠民”的自覺之舉嗎？更重要的是，根據《商業銀行法》規定，銀行收費屬于政府定價，因此，無論是對賬單收費還是其他收費項目，都當在職能監管部門的“視線范圍”之內。

消費者一眼便知的不公、銀行方聞過即改的問題，為什么遲遲入不了監管的“法眼”呢？理論上說，除了銀監會這個銀行業的“婆家”之外，工商行政部門也是銀行收費的直接監管者。因為收費方案本身就是銀行的經營行為，工商部門可以通過審查、建議甚至糾正經營行為的方式達到取消銀行不合理收費的結果。

不由還想追問一句：中資銀行的對賬單經得起公平的考量嗎？

作者：yujeu