淘寶商城事件：小賣家逼馬云妥協(xié)？他們知道淘寶商城是誰的？

2011-10-16 15:05?來源 廣州日報

    >>淘寶10.11暴動攻擊升級 賣家YY抗議圍攻總部(圖)　

　　淘寶商城提高服務(wù)費，小賣家生存受到威脅，眾多小賣家惡意攻擊大賣家，想逼馬云妥協(xié)？馬云好像決不妥協(xié)。我就搞不懂這些小賣家，沒有淘寶商城就活不成了？哪里不能做生意，非要困死在淘寶網(wǎng)？如果淘寶商城真的有那么多利潤，或者淘寶商城那么值得拼，為什么區(qū)區(qū)幾萬元的服務(wù)費要這樣斤斤計較？

　　淘寶商城是馬云的平臺，小賣家憑什么反對人家提高服務(wù)費？這就好像我們租用人家的地方開店，人家漲租金，那是人家的權(quán)利，你不做可以走人，有什么道理逼迫人家一定要按照你要求的定價？這不是無理取鬧嗎？淘寶商城愛漲價，人家霸王條款那是人家自己的地盤，你不服可以不做，沒有人強迫你做。

　　淘寶商城小賣家的意識就是：我就付這么點租金，不給也得給，還不如其搶。

　　一家名為御泥坊旗艦店的商鋪自稱受到大規(guī)模攻擊，涉及金額超過2萬。據(jù)淘寶中小賣家介紹，未來數(shù)日，針對淘寶商城新規(guī)的反擊行為將繼續(xù)進行。這些中小賣家成立的反淘寶聯(lián)盟聲稱人員達到5萬人。

    反淘寶聯(lián)盟公開表示，如果馬云依舊堅持他的看法，堅決不改新規(guī)的話，反淘寶聯(lián)盟就做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

    昨日，阿里巴巴CEO馬云在微博上的措詞相當(dāng)強硬，他稱：“這些選擇不僅不符常理，違背理性，甚至離經(jīng)叛道得罪親友。即便如此，我們可能還會一意孤行！”

    淘寶兩項收費漲5倍到15倍

    因不滿淘寶商城大幅提高門檻的計劃，昨日，數(shù)千名淘寶商城中小賣家聯(lián)合起來，集中對淘寶商城一些大賣家進行惡意攻擊，造成這些商鋪中斷運營。淘寶隨后發(fā)表強硬聲明稱，不會因為威脅和恐嚇而放棄原則。阿里巴巴CEO馬云在微博上稱：“還會一意孤行，因為我們相信自己的決定，我們做了最該做的事。”

    部分品牌商家受攻擊

    記者從淘寶了解到，自10月11日晚間至10月12日早間，淘寶商城部分品牌商家的商品突然遭到上千人惡意搶拍。淘寶公司稱，11日當(dāng)晚已有7位商家的店鋪受到攻擊。

    一家名為御泥坊旗艦店的商鋪自稱受到大規(guī)模攻擊，涉及金額超過2萬。據(jù)淘寶中小賣家介紹，未來數(shù)日，針對淘寶商城新規(guī)的反擊行為將繼續(xù)進行。這些中小賣家成立的反淘寶聯(lián)盟聲稱人員達到5萬人。

    反淘寶聯(lián)盟公開表示，如果馬云依舊堅持他的看法，堅決不改新規(guī)的話，反淘寶聯(lián)盟就做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

    淘寶商城態(tài)度強硬

    然而，阿里巴巴CEO馬云和淘寶商城昨日均表達推行新政的強硬態(tài)度。淘寶商城公開聲明稱：這場攻擊是一群號稱“淘寶小店家”的人士在刻意操縱，企圖逼迫淘寶商城改變剛公布的2012年度商家招商續(xù)簽及規(guī)則調(diào)整。

    淘寶商城還將這種行為稱為網(wǎng)絡(luò)暴力，其已就當(dāng)天晚上所發(fā)生的惡意攻擊行為向警方報案，并將會采取技術(shù)手段，為正常經(jīng)營受到干擾的合規(guī)店家提供相應(yīng)的幫助，使其盡快恢復(fù)交易秩序。

    昨日下午，淘寶商城總裁張勇媒體電話會議上稱“不妥協(xié)”，不會修改規(guī)則，淘寶商城的費率此次不會做調(diào)整，而且短期內(nèi)不會變。

    寧可被指“過河拆橋” 馬云也要痛下殺手

    這已不是淘寶網(wǎng)第一次因為收費而觸怒中小賣家們。早在2006年，淘寶因推出付費服務(wù)“招財進寶”遭到用戶強烈抵制，不得不夭折。

    淘寶每每遇到強烈抵制的根源在于它觸動了中國互聯(lián)網(wǎng)最為敏感的利益神經(jīng)。雖然所有賣家都明白，馬云的“免費”承諾并非是“永遠(yuǎn)”二字，但從“免費的天堂”墜落到“付費的地獄”，這種巨大的落差還是很難接受的。

    當(dāng)年淘寶利用免費策略擊敗了收費Ebay，以免費換規(guī)模，規(guī)模大了，免費卻成了無法甩掉的包袱，淘寶對盈利的訴求一拖再拖。

    這幾年淘寶明里暗里都加快了盈利步伐，這個中國最大的網(wǎng)購平臺開始成為不斷從中小賣家獲得利潤的賺錢機器。有數(shù)據(jù)稱，淘寶C2C業(yè)務(wù)2009年保守計算每個月的收入已經(jīng)超過1億元，這只是淘寶直通車和旺鋪等增值收費粗略計算，不包括淘寶商城業(yè)務(wù)和收取的幾十億消費者保障計劃沉淀資金獲取的其他資本收益。

    今年中國電子商務(wù)的發(fā)展已進入第11個年頭，隨著京東、當(dāng)當(dāng)?shù)雀鞣N獨立B2C的全面崛起，淘寶受到了前所未有的威脅。中國最大的假貨市場被扣在頭上，已是淘寶網(wǎng)不能承受之痛。如果痛下殺手，又被中小賣家指責(zé)背信棄義過河拆橋。

    作為平臺，淘寶商城有權(quán)通過提高收費標(biāo)準(zhǔn)的方式來促進市場優(yōu)勝劣汰，但從網(wǎng)上評論看，多數(shù)觀點還是不贊同淘寶商城的魯莽行為。他們認(rèn)為，新規(guī)可以不變，但是需要給那些準(zhǔn)備退出商城的商戶一點清貨時間。不然，不顧及廣大中小賣家的利益、大幅抬高進入門檻，必然會引起各種形式的反彈。

    數(shù)據(jù)：

    兩項收費漲5倍到15倍

    淘寶商城日前公布了兩項收費標(biāo)準(zhǔn)，計劃從明年1月起實施。

    1、技術(shù)服務(wù)費，從原先的每年6000元的技術(shù)服務(wù)年費提高至3萬元和6萬元兩檔。

    2、違約責(zé)任保證金制度。商家進駐淘寶商城將必須在支付寶賬戶凍結(jié)違約責(zé)任保證金，分別為5萬、10萬、15萬三檔。一旦發(fā)生達到一定程度的違規(guī)行為，將一次扣除至少1萬元的保證金。相對于往年1萬元的保證金漲至5倍到15倍。(文/表 記者薛松)

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